A&g Towing & Recovery Llc
Despachador
Medio tiempo • Somerset
A&G Towing & Recovery – Nueva Jersey
Título del puesto: Despachador
Departamento: Operaciones
Tipo de empleo: Tiempo parcial
Ubicación: Nueva Jersey
Departamento: Operaciones
Tipo de empleo: Tiempo parcial
Ubicación: Nueva Jersey
Resumen del puesto
El despachador es responsable de coordinar a los conductores de grúas, gestionar las llamadas entrantes, asignar solicitudes de servicio y garantizar operaciones eficientes, seguras y profesionales. Este puesto requiere sólidas habilidades de comunicación, capacidad multitarea y conocimientos sobre remolque y procedimientos de asistencia en carretera.
Busco disponibilidad para turnos de 6:00 a 12:00 y fines de semana.
Busco disponibilidad para turnos de 6:00 a 12:00 y fines de semana.
Deberes y responsabilidades esenciales
- Contesta llamadas entrantes de clientes, clubes de motor, departamentos de policía y clientes.
- Despachar conductores para atender llamadas usando software de despacho de la empresa o comunicación por radio/teléfono.
- Supervisa la ubicación de los conductores, el progreso del trabajo y los tiempos de respuesta.
- Proporciona detalles precisos del trabajo, indicaciones e instrucciones especiales a los conductores.
- Mantener la comunicación con los conductores durante cada asignación.
- Introduce y actualiza la información de llamadas en el sistema de despacho.
- Coordina llamadas prioritarias, escenas de accidentes y situaciones de emergencia.
- Gestiona consultas, quejas y actualizaciones de servicio de los clientes de manera profesional.
- Mantén registros precisos de las llamadas, horarios y estados laborales.
- Ayuda con la programación de conductores y la cobertura de turnos cuando sea necesario.
- Sigue todas las políticas de la empresa, procedimientos de seguridad y requisitos de cumplimiento.
- Ir al depósito de depósito para soltar vehículos y cobrar los pagos.
Cualificaciones requeridas
- Diploma de secundaria o equivalente.
- Se prefiere experiencia previa en despachos, centros de llamadas o en el sector del remolque.
- Sólidas habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para hacer varias tareas a la vez en un entorno acelerado.
- Habilidades básicas de informática y capacidad para aprender software de despacho.
- Asistencia fiable y puntualidad.
- Capacidad para mantener la calma bajo presión.
Cualificaciones Preferidas
- Experiencia en remolque, asistencia en carretera o despacho de transporte.
- Conocimiento de las carreteras y la geografía de Nueva Jersey.
- Experiencia trabajando con clubes de motor o sistemas de despacho de seguros.
Entorno de trabajo
- Entorno de oficina o centro de despacho.
- Puede implicar un alto volumen de llamadas y situaciones estresantes.
- El trabajo por turnos puede incluir noches, fines de semana y festivos.
Requisitos físicos
- Capacidad para sentarse durante largos periodos.
- Uso frecuente de teléfonos móviles, ordenadores y equipos de radio.
Compensación: 16,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)